+7 (914) 125 31 47
Работаем с 9:00 до 18:00

Интернет-магазин школьных рюкзаков для подростков №1 c быстрой доставкой по всей России!

Главная/Обмен и возврат/

Обмен и возврат

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Для возврата нужно написать на электронную почту coolbackpack2016@gmail.com  письмо со следующей информацией:

* Наименование товара
* Ваше ФИО
* Ваш номер телефона
* Адрес доставки или самовывоза (с указанием города)
* № Заказа (Если имеется)
* Причина возврата. (При дефекте товара желательно прикрепить фотографии и подробно описать проблему)
Дальнейшие действия: Мы свяжемся с вами в период от 1 до 7 рабочих дней для уточнения деталей возврата

Политика возврата согласно Закону о защите прав потребителей:

1) При подтверждении дефектов, возврат должен быть реализован - в течении 7 рабочих ней, если для подтверждения требуется экспертная проверка - в течении 20 рабочих дней. Время указывается не считая времени доставки. Время возврата с районами крайнего севера уточняются отдельно согласно пересчету на время транспортировки. 
2) Товар весом до 5 килограмм для возврата продавцу доставляется силами покупателя.
3) Возврат денежных средств происходит за вычетом расходов связанных с доставкой.

Наш магазин постоянно работает над улучшением качества сервиса и обслуживания. К каждой ситуации при применяем индивидуальный подход и стараемся решить все возникшие проблемы в минимальные сроки с большим удобством для наших дорогих покупателей.